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产品售后服务承诺书

2019-05-07 来源:本站

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  产品售后服务承诺书 为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本 着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您 郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行 全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 三、交货期承诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需 提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户 需求。 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障, 供方在接到通知后,维修人员在 24 小时内可达到现场并开 始维修。 3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内 供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修 期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因 素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

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